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Introducción al manejo de conflictos

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Curso 1:
Introducción al manejo de conflictos

 

¡El primer paso para tener nuevas perspectivas! Aquí está un resumen los contenidos del curso:

 

01 Conflicto, sus evoluciones, y las estrategias que las determinan

¡Los conceptos principales para adentrarse en este nuevo mundo!
¿Por qué las personas actúan de una u otra manera?
¿Cuáles son las estrategias para afrontar un conflicto?
¿Hay estrategias buenas o malas?

02 Conflicto, sus evoluciones, y las estrategias que las determinan

¡Los conceptos principales para adentrarse en este nuevo mundo!
¿Por qué las personas actúan de una u otra manera?
¿Cuáles son las estrategias para afrontar un conflicto?
¿Hay estrategias buenas o malas?

03 El escalamiento

Te enseñamos por qué conflicto NO es lo mismo que pelea y,
¿Cuáles son los estados emocionales básicos implicados en un conflicto?
¿Por qué los conflictos se transforman con el tiempo?
¿Qué pasa con los conflictos que se quedan congelados?

04 El desescalamiento

SI ya existe una pelea, entonces es importante revertir los daños que se han causado emocionalmente
¿Qué es y cómo empezar una pre-negociación?
¿Cómo prepararme para diálogos difíciles?
¿Qué hacer después de la conversación inicial?

05 Las terceras partes

Al momento de resolver un conflicto, a veces es necesario el apoyo de alguien externo e imparcial
¿Qué son las terceras terceras partes?
¿Cómo saber cuándo necesito el apoyo de terceras partes?
¿Cómo invitar a participar a las terceras partes?

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